周口讨债公司调解员巧化亲情劳资纠纷：冯某与佛山市某陶瓷公司解除劳动关系争议

周口讨债公司调解员巧化亲情劳资纠纷：冯某与佛山市某陶瓷公司解除劳动关系争议。

冯某于2021年7月入职佛山市某陶瓷公司，担任陶瓷销售员一职，主要工作内容为销售陶瓷、搬货、跟车发货。冯某的工资构成为底薪3000元加提成，公司没有为冯某缴纳社会保险，公司于2025年9月提出解除劳动关系，解除劳动关系前12个月平均工资为3263.92元/月。冯某请求确认双方在2021年7月至2025年9月存在劳动关系，并请求裁决被公司向其支付违法解除劳动关系的赔偿金。佛山市正和调解中心驻佛山市劳动争议联合调解中心调解员吴小婷收到案件后随即展开调解工作。

调解过程

调解员收到案件之后梳理了案情，第一时间先联系公司了解解除劳动关系的理由。据公司的法定代表人梁某所说，与冯某解除劳动关系其中一个原因是冯某上班经常睡觉，工作不积极。

调解员了解情况后表示，公司没有相关规章制度或员工手册表明在职期间有哪些不正当行为会被解除，上班经常睡觉也没有对冯某提出书面警告或者教育等处理，都是口头提醒，但冯某上班睡觉的时候有录视频，虽然没有更多的证据证明解除劳动关系的合理性，但与梁某的沟通过程中明显感受到她内心是非常不服、不甘心的，更加不愿意支付任何经济补偿。

调解员与冯某的沟通了解到，冯某上班期间睡觉是因为工作时间过长，经常要在店里从一大早待到晚上很晚，吃过午饭之后小憩一下。对于公司的无理由解雇，冯某内心很是不满，并坚持一定要经济补偿，且请了律师。

调解员在倾听过程中，充分共情双方的情绪，对冯某的委屈表示理解，也向公司方明确释法，既站在劳动者角度体谅其被无故辞退、遭误解指责的愤懑与无助，也站在企业角度认可其维护经营秩序、重视公司形象的合理初衷。但双方情绪都处于很不稳定的状态，双方互相不愿意做出让步，矛盾得不到化解。调解员只好反馈先转立案，后续再继续与双方当事人沟通。

立案之后公司法定代表人梁某给了调解员另一个公司负责人张某的联系方式，调解员马上与其取得联系。原来张某与陈某是叔侄关系，张某作为叔叔给了冯某介绍这份工作。调解员便利用这一亲戚关系，让双方重回调解室沟通磋商。

调解结果

经过调解员的多次有效沟通下，双方最终达成和解，在佛山市劳动争议联合调解中心的组织下签订了调解协议书。

本案双方除了劳动关系之外还有亲戚关系，涉及较多的家长里短，双方在调解过程中的情绪会更加不稳定，调解员前期需要做到的第一点就是做一个耐心的聆听者，让双方的情绪得到释放。第二点对发生的事情进行梳理，找到双方的矛盾点以及导火索，在适当的切入点与被申请人讲明法理。在调解进入僵局步步维艰的时候，先暂时转为立案进行冷处理，待双方都收到应诉材料之后再次联系。调解工作不能急于一时，有时候操之过急反倒适得其反。