周口催收公司成功调解一起因房屋装修渗水引发的尖锐邻里纠纷

周口催收公司成功调解一起因房屋装修渗水引发的尖锐邻里纠纷。

据悉，社区辖区内某楼栋楼上住户在房屋装修期间，施工方未严格落实防水施工规范，防水处理存在严重疏漏，加之现场施工操作不当，引发房屋大面积渗水漏水，大量积水持续渗漏至楼下住户室内。恰逢楼下住户也处于新房装修关键阶段，刚购置安装的全新定制柜体被积水长时间浸泡，出现大面积受潮变形、封边开裂、基材发霉等问题，屋内墙面、地面等装修材料也遭受不同程度损坏，装修工程被迫停工，直接造成较大经济损失，楼下住户情绪十分急切焦躁。

事发后，楼下住户第一时间与楼上住户协商理赔事宜，双方因责任归属问题产生严重分歧，沟通现场瞬间爆发激烈冲突。楼上住户态度强硬，执意将责任全部推给装修公司，坚称漏水系装修公司施工失误所致，自身无需承担任何赔偿责任，拒绝与楼下住户协商解决方案；楼下住户则认为，房屋产权归属楼上住户，自身因房屋渗漏遭受的财产损失，理应向楼上住户追责，双方各执一词、互不退让。

见状，网格员鲁仲芳立即上前全力安抚双方过激情绪，第一时间联动小区物业工作人员赶赴现场，避免矛盾进一步恶化。为妥善化解纠纷、修复邻里关系，网格员与物业工作人员当即商定，将双方当事人邀约至社区党群服务中心，开展专场矛盾调解工作。

调解过程中，工作人员首先分别对双方进行情绪疏导，耐心倾听住户诉求与不满，待双方情绪平稳后，客观梳理事件原委，明确纠纷核心矛盾，并向双方普及房屋使用、相邻权等相关法律法规，明晰责任界定标准。同时，工作人员以邻里和睦为切入点，动之以情、晓之以理，耐心劝导双方摒弃过激情绪，理性协商赔偿方案。

经过社区与物业工作人员长达数小时的耐心沟通、公正调处，原本剑拔弩张的双方逐渐放下抵触情绪，最终达成一致调解协议：楼上住户认可自身主体责任，承诺承担楼下住户受损柜体经济损失，同步立即整改自家房屋防水问题，杜绝再次发生渗漏；楼下住户也表示理解，同意不再追究，双方当场握手言和，均表态会维护好邻里关系。至此，这起激烈的邻里纠纷得到圆满化解，现场紧张事态彻底缓解。